鲜流POS用户协议

一、协议范围

本协议是您与杭州优格自适智能科技有限公司就使用鲜流POS及相关后台服务所订立的协议。您注册、登录、激活 POS 终端、使用门店经营系统或接受我们提供的相关服务，即表示您已经阅读、理解并同意本协议。

鲜流POS面向烘焙、餐饮、零售等门店经营主体、门店管理员、收银员、店员及经授权人员，提供门店经营、收银记录、订单管理、打印、生产/货架协同、会员/券、经营报表等门店管理能力。鲜流POS不是面向消费者的外卖点餐平台，也不是多商户交易撮合平台或资金清结算平台。

二、账号注册、授权与终端使用

• 您应提供真实、合法、有效的企业、门店、管理员及员工账号信息，并在信息发生变化时及时更新。
• 企业管理员可为员工分配账号、角色、门店范围、收银权限、退款权限、设备激活权限等。管理员应谨慎配置权限并及时移除离职或不再授权人员。
• POS 终端可能使用安装 ID、设备凭证、员工登录码、操作人会话等完成设备激活、员工登录和权限校验。您应妥善保管设备、账号、密码、登录码和管理权限。
• 因您或门店未妥善管理账号、终端、员工权限、外设绑定或支付配置造成的损失，由您或门店自行承担；我们会在合理范围内协助排查。
• 如发现账号、设备、支付配置或打印配置异常，应立即通过管理员后台或客服渠道处理。

三、服务内容

• 门店、员工、角色、权限、终端激活、班次和上下文配置管理。
• 商品/菜品、分类、价格、规格、保质期、货架、生产批次、报损或处置等经营资料管理。
• 开单、加购、改价、折扣、会员、券、退款、订单查询、收银记录、支付状态记录和对账辅助。
• 票据、小票、标签、鲜度标签等本地或云端打印任务；支持按配置连接局域网、蓝牙、USB 或云打印通道。
• 经营报表、销售统计、收班、日志、异常排查、数据导出和安全保障。
• 如门店按合同配置微信支付、支付宝等支付能力，鲜流后端可协助完成订单创建、查询、退款、回调验签和账单处理。

四、使用规则

• 不得使用鲜流POS从事违法犯罪、欺诈、洗钱、套现、虚假交易、侵犯他人权益、扰乱市场秩序或违反监管要求的行为。
• 不得上传、录入、传播违法、虚假、侵权、恶意代码或损害系统安全的数据。
• 不得绕过账号、角色、门店范围、设备凭证、支付权限或打印权限进行未授权操作。
• 不得反向工程、破解、抓包篡改、复制、转售、出租、转授权、镜像部署或以其他方式破坏鲜流POS及相关系统。
• 不得干扰、攻击、压测、扫描、爬取、批量注册或以自动化方式影响系统稳定性和其他客户的正常使用。

五、门店数据与经营责任

您或门店对录入、导入、同步或通过系统产生的商品、价格、桌台/货架、订单、收银、退款、会员、员工、库存、生产、打印等数据的真实性、合法性、准确性和完整性负责。

消费者交易、退款、发票、食品安全、广告宣传、会员权益、储值余额、投诉处理及门店现场服务由实际经营主体负责。鲜流POS仅提供门店管理与技术工具，不替代经营主体履行消费者权益保护、食品安全、财税和支付合规义务。

六、支付与收银说明

鲜流POS可记录现金、扫码、外部平台已支付、微信支付、支付宝等收银方式及支付状态。若接入微信支付、支付宝等第三方支付服务，资金划转、结算、退款、账单、风控和争议处理以支付机构、收单机构、商户平台及相关协议规则为准。

除非另有书面约定，我们不代收、代付、清分、结算、保管门店交易资金，不设资金池，不对支付机构或收单机构的服务可用性、风控结果、到账时间承担超出法律规定或合同约定的责任。

七、打印与外设说明

POS 可按门店配置连接蓝牙、局域网、USB 或云打印通道，并在本机保存必要的外设目标引用和校准信息。打印任务进入通道不等同于纸面必然成功，实际结果受打印机电源、纸张、网络、蓝牙距离、厂商固件、驱动和现场环境影响。

使用外设前，请确认设备来源合法、固件和网络环境可信，并避免在未经授权的公共网络中暴露打印机、扫码枪或收银设备。

八、费用、服务期限与暂停

具体服务版本、门店数、终端数、价格、试用期、续费、发票、停用、退款和数据导出安排，以双方签署的合同、订单、后台公示或补充协议为准。

如您存在逾期付款、严重违反本协议、损害系统安全、触发监管风险或法律法规要求暂停服务的情形，我们有权按照合同或法律规定采取限制、暂停、终止服务等措施。

九、系统维护与服务变更

为提升服务质量、修复缺陷、适配设备、满足安全或监管要求，我们可能进行版本升级、功能调整、系统维护或紧急修复。我们会尽量减少对门店经营的影响，并在合理范围内通过官网、后台、客服或其他方式提示。

十、知识产权

鲜流POS及相关软件、页面、接口、文档、商标、标识、交互、算法、数据结构和技术方案的知识产权归我们或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出售、出租、许可、反向工程或用于本协议以外的目的。

十一、隐私与数据保护

我们会按照《鲜流POS隐私政策》处理个人信息、门店经营数据、设备信息和日志信息。隐私政策是本协议的重要组成部分，您可以在官网查看最新版本。

十二、免责声明

• 因不可抗力、基础运营商故障、云服务或支付机构故障、监管措施、网络攻击、终端或外设故障、门店现场网络异常等导致的服务中断或数据延迟，我们将在合理范围内协助处理。
• 对因您录入错误、权限配置错误、员工误操作、外设故障、第三方支付或第三方平台规则导致的损失，我们不承担超出法律规定或合同约定的责任。
• 系统提供的统计、排产、备货、经营分析等结果属于辅助信息，不能替代经营者的现场判断、财务核算、食品安全管理和法定义务。

十三、违约处理

如您违反本协议、法律法规、监管要求或第三方平台规则，我们有权要求改正、限制功能、暂停账号或终端、终止服务、保存证据、向主管部门或权利人提供必要信息，并依法追究责任。

十四、协议变更

我们可能根据业务、技术、安全或法律法规变化更新本协议。更新后会在官网、后台或其他合理渠道公示。若变更对您的权利义务产生重大影响，我们会以合理方式提示；您继续使用服务即视为接受更新后的协议。

十五、法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议或服务产生争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

联系我们

鲜流POS由杭州优格自适智能科技有限公司运营。如对本协议、隐私保护、权限调用或 SDK 清单有疑问、投诉、建议，或希望行使个人信息相关权利，可以通过联系邮箱 support@eugl.net 联系我们。我们会在法律法规要求的期限内完成核验和处理。