鲜流POS · 法律文件
鲜流POS隐私政策
说明鲜流POS如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息及门店经营数据。
一、适用范围
本政策适用于鲜流POS App、管理后台、官网协议页面，以及围绕 POS 激活、门店经营、收银、打印、支付、报表、会员、生产和外设协同提供的相关服务。
本政策不适用于第三方独立提供的产品或服务。若您通过鲜流POS使用微信支付、支付宝、腾讯云、打印机厂商、应用商店或其他第三方服务，相关第三方可能依据其规则另行处理信息。
二、我们如何收集和使用信息
| 信息类型 | 可能包含的信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 商家账号与身份 | 手机号、邮箱、账号名、企业/门店范围、角色权限、登录状态、密码验证结果 | 注册、登录、身份核验、权限控制、找回账号、安全审计 |
| POS 终端与设备凭证 | 安装 ID、设备标签、设备凭证、终端状态、终端版本、操作人会话状态 | 终端激活、设备授权、会话维持、安全风控、异常排查 |
| 员工与权限信息 | 员工姓名或展示名、员工编号、角色、门店授权范围、收银/退款/管理权限、员工登录码状态 | 门店账号管理、权限控制、操作记录、班次和收银责任确认 |
| 门店、商品与经营资料 | 门店名称、地址、联系人、营业状态、商品/菜品、分类、价格、规格、图片、保质期、货架信息 | 商品展示、收银开单、价格管理、生产和货架协同、门店经营分析 |
| 订单、收银与退款信息 | 订单号、商品明细、数量、金额、折扣、备注、下单时间、收银员、收款方式、支付状态、退款原因 | 交易记录、门店对账、退款处理、报表统计、纠纷和审计处理 |
| 支付与对账信息 | 支付意图、支付流水号、商户号、子商户号、支付回调、退款单号、账单状态、必要的付款方标识 | 接入微信支付、支付宝等服务时完成收款、退款、查询、回调验签和对账 |
| 会员、营销与券信息 | 会员标识、联系方式、会员状态、券领取/核销记录、营销分组、权益流水 | 会员管理、优惠券核销、权益履约、营销效果分析 |
| 生产、库存、打印与外设信息 | 生产批次、货架批次、处置记录、打印任务、打印机目标引用、蓝牙或局域网连接状态、失败码 | 出品协同、标签/小票打印、外设绑定、打印结果追溯和异常排查 |
| 文件与图片 | 商品图片、报表导出文件、技术支持所需文件、文件大小、内容类型 | 商品资料维护、导出下载、技术支持和问题处理 |
| 日志、安全与诊断信息 | 登录日志、操作日志、IP 地址、设备型号、系统版本、App 版本、网络状态、错误日志 | 系统安全、故障定位、性能优化和问题处理 |
POS App 本机仅保存实现终端登录和外设绑定所必需的信息，不保存员工登录码明文或支付机构密钥。
三、设备权限调用
我们仅在实现对应功能所必需时申请系统权限。当前 POS App 主要涉及网络访问、蓝牙/附近设备、局域网打印，以及 Android 因蓝牙扫描兼容性可能出现的位置权限提示。相机、推送、通讯录、日历、麦克风、地图定位、第三方统计分析、第三方崩溃分析等能力当前未接入。
详细权限用途、触发场景、拒绝后的影响和关闭方式，请查看《鲜流POS权限说明》。
四、第三方 SDK 和服务
我们会在 SDK 清单中列明提供服务时使用的第三方 SDK 和第三方服务。支付能力按门店配置启用，POS App 端未内嵌微信支付或支付宝客户端 SDK。
完整清单、处理目的、信息范围、启用状态和外部链接，请查看《鲜流POS SDK 清单》。
五、信息存储和保护
- 我们当前使用中国大陆云资源保存业务数据；具体云地域、备份和保留期限以合同、服务配置和法律法规要求为准。
- 我们通过加密传输、权限控制、日志脱敏、密钥管理、访问记录、备份恢复等措施保护信息安全。
- POS 终端本地设备凭证和外设绑定信息使用系统安全存储能力保存；请门店妥善保管终端和操作权限。
- 当服务终止、账号注销或您依法请求删除时，我们会在法律法规允许范围内删除、匿名化或停止处理相关个人信息；为合规审计、账务、争议解决、安全保障必须保留的信息除外。
六、共享、转让和公开披露
- 为完成支付、退款、账单、风控和交易争议处理，我们可能向微信支付、支付宝、收单机构或商户平台提供必要的交易和商户信息。
- 为提供云存储、数据库、账号身份、日志和运行环境服务，我们可能向腾讯云等基础云服务提供方提供必要的信息。
- 为完成现场打印或外设通讯，POS 可能向您选择的打印机、扫码设备或相关厂商 SDK 发送必要的打印指令或设备通讯信息。
- 在法律法规、监管要求、司法机关、行政机关、审计、并购重组、资产转让或保护用户和公共安全所必需的范围内，我们可能依法披露必要信息。
- 未经您的同意或法律法规允许，我们不会出售、出租或以非法方式共享您的个人信息。
七、您的权利
您可以依法请求查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，获取个人信息处理规则解释，或投诉举报。企业门店管理员也可以在其授权范围内管理员工账号、权限、终端和门店经营资料。
为保护账号和经营数据安全，我们可能需要核验您的身份、企业授权关系或门店管理员权限后再处理请求。部分请求可能因法律法规、财税、支付、审计、交易争议或安全风控要求无法立即删除或完全停止处理。
八、账号注销
如需注销账号、关闭门店服务或删除相关个人信息，可通过联系邮箱 support@eugl.net，或合同约定的企业管理员流程提交申请。若 App 或后台后续上线在线注销入口，将以页面提示为准。
九、未成年人保护
鲜流POS面向企业和门店经营主体，不面向未成年人提供消费或社交服务。若您是未成年人，请在监护人同意和企业合法授权下使用；如我们发现未经授权处理未成年人信息，会依法删除或采取其他保护措施。
十、政策更新
我们可能因产品功能、SDK、权限、云资源、法律法规或监管要求变化更新本政策。重大变更会通过官网、后台、App、客服或其他合理方式提示。更新后的政策自公示或提示的生效日期起生效。
十一、编制依据
本政策参考《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》及应用分发平台合规要求编制。
联系我们
鲜流POS由杭州优格自适智能科技有限公司运营。如对本协议、隐私保护、权限调用或 SDK 清单有疑问、投诉、建议，或希望行使个人信息相关权利，可以通过联系邮箱 support@eugl.net 联系我们。我们会在法律法规要求的期限内完成核验和处理。